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下面哪一个不是服务转换的目的？（）A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的B、在项目管理中提供培训及认证C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识D、为管理服务发布，对容量和资源的计划和管理

题目

下面哪一个不是服务转换的目的？（）

  • A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的
  • B、在项目管理中提供培训及认证
  • C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
  • D、为管理服务发布，对容量和资源的计划和管理
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

以下关于项目管理办公室(PMO)的叙述中，错误的是(28)。

A．PMO应该位于组织的中心区域

B．PMO可以负责项目的行政管理

C．PMO可以为项目管理提供支持服务

D．PMO可以为项目管理提供培训、标准化方针及程序


正确答案：A
解析：项目管理办公室(PMO)是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元。 PMO在组织内部承担起了将组织战略目标通过一个个的项目执行加以实现的功能。其主要的功能和作用可以分为日常性职能和战略性职能两大类。日常性职能包括建立组织内项目管理的支撑环境、培养项目管理人员、提供项目管理的咨询、组织内的多项目的管理和监控等。战略性职能包括项目组合管理和提高组织项目管理能力等。PMO在组织中的位置没有明确的要求和规定。

第2题：

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()

A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

B.为项目的成功交付提供了依据

C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

D.规定了服务的具体要求


正确答案：B

第3题：

以下()属于Intranet所能提供的服务。

A、信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理

B、客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理

C、信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理

D、信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理


参考答案：C

第4题：

在金信工程中，网络信任服务系统的证书认证服务以（）为基础，提供数字证书的签发、撤销、发布和管理等服务。


正确答案:密码系统

第5题：

关于项目管理办公室（PMO）的叙述， （ ） 是错误的。

A. PMO可以为项目管理提供支持服务
B. PMO应该位于组织的中心区域
C. PMO可以为项目管理提供培训、标准化方针及程序
D. PMO可以负责项目的行政管理

答案：B
解析：
项目管理办公室的主要功能和作用可以分为两大类：日常职能和战略职能。其中，日常职能包括但不限于此： （1） 在PMO管理的项目之间共享和协调资源；（2） 明确和制订项目管理方法、最佳实践和标准；（3） 负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料；（4） 为所有项目进行集中的配置管理；（5） 对所有项目集中的共同风险和独特风险加以管理；（6） 项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心；（7） 项目之间的沟通管理协调中心，通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控；（8） 对项目经理进行指导的平台；（9） 在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目质量标准。PMO的战略职能包括项目组合管理、提高组织项目管理水平。PMO可以负责项目的行政管理，但没有必要“位于组织的中心区域”。

第6题：

IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()

A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

B.为项目的成功交付提供了依据

C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

D.规定了服务的具体要求


正确答案：B

第7题：

（ ）是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。

A．直接管理系统

B．项目服务支持系统

C．直接管理子系统

D．项目服务支持子系统


正确答案：D
答案：D项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。

第8题：

以下哪项属于Intranet所能提供的服务()

A、信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理

B、客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理

C、信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理

D、信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理


参考答案：C

第9题：

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

  • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
  • B、为项目的成功交付提供了依据
  • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
  • D、规定了服务的具体要求

正确答案:B

第10题：

哪项进程负责确保实施适当的测试？（）

  • A、知识管理
  • B、发布和部署管理
  • C、服务资产和配置管理
  • D、服务级别管理

正确答案:B

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