《信息技术运维服务通用要求》中，提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项（）
第1题：
第2题：
第3题：
A.IT应用系统运维服务一
B.IT安全管理服务
C.IT综合管理服务
D.IT运维服务
第4题：
《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节，分别是：应急准备和（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A.服务管理策划计划
B.服务管理执行实施
C.实施检查监视评审
D.服务管理持续改进
第9题：
第10题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）