在服务业中,最重要的管理要素是()

题目

在服务业中,最重要的管理要素是()

  • A、人力资源流
  • B、服务作业的调度
  • C、客流
  • D、服务任务的管理
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第1题:

《关于加快发展社区服务业的意见》指出社区服务业由( )组成,是社会保障体系和社会化服务体系中的一个重要行业


A.社区福利服务业
B.便民利民服务业
C.职工社会保险管理服务业
D.居委会管理服务业

答案:A,B,C
解析:
《关于加快发展社区服务业的意见》指出社区服务业由社区福利服务业.便民利民服务业和职工社会保险管理服务业组成,是社会保障体系和社会化服务体系中的一个重要行业,故选ABC

第2题:

在企业管理的诸多要素中,( )是最活跃和最积极的因素。

A.人
B.信息
C.技术
D.财

答案:A
解析:
本题考查企业的管理机制。在企业管理活动中,人、财、物、信息、技术等诸要素是管理的主要对象,其中人的因素是最活跃和最积极的因素。

第3题:

在工作评价的方法中,最早、最简单的系统是()。

A、工作分类法

B、工作重要性排序法

C、要素计点法

D、要素比较法


参考答案:B

第4题:

之所以制定有效的服务任务书在服务业中特别重要。原因在于()。

  • A、服务部门的业务中需要专注和差异化
  • B、服务业从业人员多
  • C、服务业管理难度大
  • D、服务在人们生活中日益重要

正确答案:A

第5题:

服务业度量服务质量的重要方式是管理者的评价。


正确答案:错误

第6题:

社区服务业是社会保障体系和社会化服务体系中的一个重要行业,它的主要构成是( )。

A.社区福利服务业
B.便民利民服务业
C.职工社会保险管理服务业
D.幼儿托管服务业

答案:A,B,C
解析:
社区服务业由社区福利服务业、便民利民服务业和职工社会保险管理服务业组成,没有幼儿托管服务业和养老服务业。

第7题:

在企业管理活动中,人、财、物、信息、技术等要素是管理的主要对象,其中()是最活跃和最积极的因素。

A.技术
B.财和物
C.人
D.信息

答案:C
解析:
本题考查对企业管理机制内容的掌握。在企业管理活动中,人是最活跃、最积极的因素,要运用激励机制来消除人的消极因素,提高和保持人的积极因素。

第8题:

在质量管理活动中,最积极、最重要的因素是()。

A、资金

B、物资

C、人

D、标准


参考答案:C

第9题:

在管理对象中,最核心的要素是财务。


正确答案:错误

第10题:

在服务业最重要的是人脉的积累。


正确答案:正确