企业通过采用特定的技术与方法，使本企业的产品或服务在质量、设计、

A:生产运作系统的设计决策

B:生产与作业计划的决策

C:产品或服务的选择、开发与设计决策

D:产品或服务的开发与设计决策

餐饮企业采用改进产品策略，（）

A.一般需要较强的产品开发技术实力

B.能够尽快缩短与领先者的距离

C.可能会有一定的风险

D.不必要推出以往在本地市场中或本企业内从未出现过的餐饮产品与服务

A产品价值

B服务价值

C人员价值

D形象价值

国家鼓励各类创新服务机构为中小企业提供技术信息、研发设计与应用、质量标准、实验试验、检验检测、技术转让、技术培训等服务，促进科技成果转化,推动企业技术、产品升级。()

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。

A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。

A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

A、专一化战略

B、创新型战略

C、低成本战略

D、差异化战略

信息系统设计开发项目过程就是企业应用新知识、新思维，采用新的设计技术和经营管理模式，产出新的技术、产品或服务。

此题为判断题(对，错)。