你正对产品进行质量管理工作,发现有些要求并未达到理应达到的完整程度,这造成返工,并增加了整个项目的成本。投资于评价并检验产品是否符合要求,而在产品生命周期内发生的所有成本这一术语被称为:()A、生命周期成本B、期望值C、一致性成本D、质量成本

题目

你正对产品进行质量管理工作,发现有些要求并未达到理应达到的完整程度,这造成返工,并增加了整个项目的成本。投资于评价并检验产品是否符合要求,而在产品生命周期内发生的所有成本这一术语被称为:()

  • A、生命周期成本
  • B、期望值
  • C、一致性成本
  • D、质量成本
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第1题:

下列关于质量成本控制的说法不正确的是( )。

A.预防成本是指为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用

B.检验成本是指为评估和检查产品质量而发生的费用

C.预防和检验成本属于不可避免成本,损失成本属于可避免成本

D.在质量成本线上,理想的质量水平区域是至善区


正确答案:D
质量成本是指企业为保持或提高产品质量所支出的一切费用,以及因产品质量未达到规定水平所产生的一切损失。质量成本包括预防成本、检验成本和损失成本。预防成本是指为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用。检验成本是指为评估和检查产品质量而发生的费用。“预防成本和检验成本”统称为“预防和检验成本”。预防和检验成本属于不可避免成本,随着产品质量的不断提高,这部分成本将会不断增大;损失成本则属于可避免成本,随着产品质量的不断提高,这部分成本将逐渐降低。在质量成本线上包括三个区域,改善区、适宜区和至善区,理想的质量水平区域是适宜区,在适宜区,质量适当,成本低,效益高。

第2题:

质量成本包括预防不符合要求,为评价产品或服务是符合要求,以及因未达到要求而发生的所有成本,对于质量保证人员而言,其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地,从质量成本角度来看,其原因是因为质量保证工作发生的成本属于()。

A.预防成本

B.外部失败成本

C.内部时报成本

D.评价成本


正确答案:D

第3题:

为了达到产品/服务的质量要求需要付出相应的成本。以下属于质量预防成本的是( )。 A.设计评估费用 B.采购检验费用 C.返工或维修费用 D.质量审计费用


正确答案:D
质量成本分为预防成本、评估成本和缺陷成本等类型,详见表9-6。

第4题:

传统的质量成本是20世纪50年代由美国质量专家朱兰、费根堡姆提出的,主要由四部分组成,以下关于质量成本的说法不正确的是()

  • A、预防成本,指为了预防故障所造成的成本,如质量审核费用
  • B、鉴定成本,指为评定质量是否被满足而进行的实验、检验等成本,如检验和试验费用
  • C、内部故障成本,指产品交付前不能满足质量要求所造成的成本,如报废损失
  • D、外部故障成本,指产品交付后不能满足质量要求所造成的成本,如产品售后服务费用

正确答案:A

第5题:

产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较,以确定产品的( )。
A.设计水平高低 B.生命周期长短
C.质量成本大小 D.质量合格与否


答案:D
解析:

第6题:

为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用称为( )。

A.内部质量损失成本

B.预防成本

C.外部质量损失成本

D.检验成本


正确答案:B
根据教材可知,预防成本是为保证产品质量达到一定水平而发生的各种费用。

第7题:

在发现与产品规格不一致的产品时发生的质量成本是指( )。

A.预防成本
B.评估成本
C.返工成本
D.损失成本

答案:B
解析:
评估成本是检查哪些产品不符合规格的成本(例如检测设备维护和破坏性的测试)。预防成本是防止产品不符合规格的成本。选项C不正确,返工成本,作为一种损失成本,会在发现及更正不符合规格产品时发生。选项D不正确,损失成本会在维修不符合规格的产品时发生。

第8题:

质量成本是指为了达到产品或者服务质量标准要求而进行全部活动所发生的部分成本。()


正确答案:错

第9题:

质量成本包括预防不符合要求,为评价产品或服务是否符合要求,以及因未达到要求而发生的所以成本,对于质量保证人员而言,其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地,从质量成本角度来看,其原因是因为质量保证工作发生的成本属于()。

A.预防成本
B.外部失败成本
C.内部失败成本
D.评价成本

答案:D
解析:
本题考查的是实施质量保证和质量成本相关内容,正确选项为D评价成本。
质量保证工作属于质量成本框架中的一致性工作。质量成本中的一致性成本包括:预防成本和评价成本。
预防成本(生产合格产品):培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间;评价成本(评定质量):测试、破坏性测试导致的损失、检查。在项目管理中,质量保证开展的预防和检查,根据分析质量保证可以得出属于评价成本,所以选D。

第10题:

质量成本可以按照以下方式分类:预防成本主要涉及消除不符合质量要求产品的生产。成本包括产品与流程的设计和测试、供应商评估和培训、员工培训以及预防性维护。评估成本主要涉及发现不符合质量要求产品的生产。成本包括检查、测试以及使用统计质量控制方法。内部损失成本主要涉及在发货之前改进或丢弃不符合质量要求的产品。成本包括返工、废弃、重新测试以及产品或流程设计的改变。外部损失成本主要涉及发货之后消费者发现不符合质量要求的产品。成本包括折扣、顾客投诉、服务、质量保证、产品责任诉讼、失去顾客的信任以及产品退回。一家公司的管理层致力于成为世界级优质产品制造商。以下哪项会对公司打造世界级制造商的声誉造成最大的破坏?()

  • A、预防成本
  • B、评估成本
  • C、内部损失成本
  • D、外部损失成本

正确答案:D

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