启动中心包括：（）.
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
制定关键绩效指标（KPI）时，以下说法正确的是：（）
第3题：
A.用户体验速率
B.空口时延
C.每平方公里连接数量
D.移动速度
第4题：
关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段
第5题：
在启动中心收件箱中有（）个标签页选项，可供使用。
第6题：
第7题：
如何设置收件箱和关健性能指标？
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
第10题：
关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。