大型旅游团队接待服务的特点有()。A、接待难度高B、任务重C、影响力大D、涉及面广

题目

大型旅游团队接待服务的特点有()。

  • A、接待难度高
  • B、任务重
  • C、影响力大
  • D、涉及面广
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些()

  • A、独立性强
  • B、知识面广、工作量大
  • C、涉外性强
  • D、政治性、思想性强

正确答案:A,B,D

第2题:

团体旅游接待服务的特点有()。

  • A、计划性强
  • B、技能要求高
  • C、协调工作多
  • D、以上三者

正确答案:D

第3题:

与接待团队旅游相比,接待散客旅游具有批量小、批次多、( )等特点。A.预订期短B.变化多C.零星现付旅游费用D.自由度大


正确答案:AB

第4题:

大型旅游团队的接待有()要求。

  • A、化整为零,分而不散
  • B、统一指挥,分工合作
  • C、个性化的接待方式
  • D、使旅游团的活动始终处于控制状态

正确答案:A,B,D

第5题:

导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意:()

  • A、把握大型旅游团队特征
  • B、有效掌握大型旅游团队带团技巧
  • C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待
  • D、制定详细的旅游接待计划

正确答案:A,B

第6题:

营销部服务规程()

  • A、销售规程与质量标准
  • B、会议接待规程
  • C、旅游团队接待规程
  • D、VIP客人接待规程

正确答案:A,B,C,D

第7题:

全陪的服务准备包括()。

  • A、熟悉接待计划
  • B、落实接待事宜
  • C、物质、知识、心理准备
  • D、形象准备
  • E、与旅游团队联系

正确答案:A,C,E

第8题:

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。


答案:对
解析:

第9题:

简述大型旅游团队的接待要求。


正确答案:(1)有序接待。化整为零,分而不散;统一指挥,分工合作;准备充分,落实稳当。
(2)严格控制。加强与领队、全陪的合作;做好安全保障工作;使旅游团的活动始终处于控制状态。

第10题:

导游接待服务的特点有()

  • A、关联度高
  • B、工作难度高
  • C、差异性大
  • D、工作量大

正确答案:A,B,C,D

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