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在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。A、行李丢失B、行李漏接C、行李错接D、行李破损

题目

在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。

  • A、行李丢失
  • B、行李漏接
  • C、行李错接
  • D、行李破损
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在( )出现差错。

A.上一站行李托运过程

B．本地行李交接

C．饭店内行李员

D．上一站行李交接


正确答案：AD
[解析]如到达饭店后发现找不到行李，则可能是本地行李交接、饭店内行李员出了差错。

第2题：

游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（ ）。

A.交通运输部门
B.旅行社导游人员
C.饭店行李部门
D.旅行社行李员
E.游客本人

答案：A,C,D
解析：
游客在我国境内旅游期间丢失行李，一般是三个环节上出了差错，即交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。导游人员必须意识到，不论是在哪个环节出现的问题，都是我方的责任，应积极设法负责查找。

第3题：

若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（ ）出现差错。

A．行李托运过程

B．本地行李交接

C．饭店内行李员

D．上一站行李交接


正确答案：AD
BC是游客到了饭店后找不到行李时，可能会出现差错之处。

第4题：

以下属于不正常行李运输的是（）。

  • A、错运行李
  • B、无人认领行李
  • C、污损/破损行李
  • D、无行李牌行李

正确答案:A,B,C,D

第5题：

行李不正常运输包括（）

  • A、迟运行李
  • B、少收行李
  • C、多收行李
  • D、内物丢失
  • E、行李破损

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）

A.行李丢失情况
B.自己的分析判断
C.行李查找过程
D.行李丢失处理结果
E.失主和其他游客的反映

答案：A,C,D,E
解析：

第7题：

在旅游团抵达某地时,如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。

A.地方导游
B.地接行李员
C.饭店行李员
D.旅游团领队

答案：A
解析：

第8题：

离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与( )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。

A、行李员、领队、全陪

B、全陪、行李员

C、行李员、楼层服务员

D、领队、全陪


正确答案：D

第9题：

团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。

  • A、行李员
  • B、主管
  • C、领班
  • D、领队

正确答案:D

第10题：

旅客乘坐牡丹江-广州航班，经停上海浦东国际机场，其托运行李在浦东机场被错卸，在广州，此行李被称为（）

  • A、少收行李
  • B、多收行李
  • C、破损行李
  • D、代查少收行李

正确答案:D

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