在平衡计分卡的四个维度中,解决“客户如何看待我们”这一类问题的维

题目

在平衡计分卡的四个维度中,解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是()

  • A、财务维度
  • B、客户维度
  • C、内部流程维度
  • D、学习与成长维度
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第1题:

按照平衡计分卡,其目标是解决“股东如何看待我们”的问题的维度是(  )。

A.财务维度
B.顾客维度
C.内部业务流程维度
D.学习和成长维度

答案:A
解析:
财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度,这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中,财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题;顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题;内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题;学习和成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。

第2题:

平衡计分卡的四个维度不包括()。

  • A、财务维度
  • B、客户维度
  • C、外部流程维度
  • D、学习与成长维度

正确答案:C

第3题:

在平衡计分卡法的四个绩效维度中,关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。

A:学习与发展维度
B:内部流程维度
C:客户维度
D:财务维度

答案:A
解析:
在平衡计分卡的四个绩效维度中,学习与发展维度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距,将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

第4题:

甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量,旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是()。

  • A、财务维度
  • B、顾客维度
  • C、内部业务流程维度
  • D、学习和成长维度

正确答案:C

第5题:

财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。


正确答案:正确

第6题:

在平衡计分卡的四个维度中,解决“股东如何看待我们”这一类问题的维度是()

  • A、财务维度
  • B、客户维度
  • C、内部流程维度
  • D、学习与成长维度

正确答案:A

第7题:

客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题,用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。


正确答案:错误

第8题:

按照平衡计分卡,其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是(  )。

A、财务维度
B、顾客维度
C、内部业务流程维度
D、学习与成长维度

答案:D
解析:
财务、顾客、内部业务流程、学习与成长,这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中,财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题;顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题;内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题;学习与成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。

第9题:

平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题()

  • A、组织战略
  • B、客户如何看待我们
  • C、我们擅长什么
  • D、我们的进步

正确答案:C

第10题:

平衡计分卡的财务、客户、经营、学习四个维度互相独立。


正确答案:错误

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