简述顾客满意度测评指标体系的原则。
第1题：
简述在建立顾客满意度评价体系时，必须遵循的原则。
第2题：
测评指标体系的设计原则是什么？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
顾客满意指数测评指标体系共由（）级指标组成。
第5题：
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
第6题：
高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
第7题：
人员测评指标体系的设计应遵循哪些原则？
第8题：
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。
A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决
第9题：
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。
第10题：
卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。