情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。
第1题：
A、求异心理
B、认同心理
C、潜意识消费心理
D、注意力
第2题：
以下何种情况使用开放式问题
A.你希望顾客做出选择性的回答
B.你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容
C.你希望顾客谈及他们的目标和担忧
D.你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答
第3题：
A．错误
B．正确
第4题：
以下何种情况使用开放式问题（）
第5题：
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把（ ）的产品作为优先选购的对象。
A．顾客总价值最大
B．顾客总成本最小
C．顾客让渡价值最大
D．顾客让渡价值最小
第8题：
以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（ ）。
A.感觉体验营销
B.思考体验营销
C.情感体验营销
D.行动体验营销
第9题：
利用听觉、视觉、触觉、味觉建立顾客感官上的体验，目的是为了创建情感式营销。
第10题：
关联式营销是将顾客个体和某个品牌中所体现的广泛的社会和文化背景联系起来，从而创造出顾客的社会身份，因此它包含了感官、情感、思考和行动营销等层面。