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盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。 高总一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。高总接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天

题目

盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。 高总一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。高总接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。”小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。” 听到这里，高总说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！” 徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的什么的需求。

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相似问题和答案

第1题：

：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：

A：“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息

B：很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”

C：语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说

D：疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”


正确答案：

推荐选项：B
 
选择A：这是大家最倾向于选择的答案。说明你是个诚实而有礼貌的人。不过，选择的人最多的选项未必是个好选项。这个回答同时暗示以下几点：你是个不善于总结、梳理的人，不曾把自己投递的职位做分类归纳；你总是海投简历，但对该职位和该公司的兴趣不大，所以忘记。当然，倘若你应聘的是不太需要热情，但需要诚实和理性的职位，那么，这个选择是个很好的选择。选择B：用常人的话来说，你很“假”，但是，你展现了你的热情开朗的一面，同时表达了你对该公司和该职位的强烈愿望，会在对方脑海中形成比较深刻的印象。假如你应聘的是需要跟人打交道的职位，那么，本选项是你最佳的选择。选择C：你既没有展现诚实的品质，也没有显示你获得该职位的渴望和热情，所以，在面试之前，你会是被面试官迅速遗忘的那个人。选择D：虽然你很诚实，但是你在跟人沟通方面，显然缺乏必要的技巧。但是，很多应届毕业生会在真正接到面试通知电话时这样回答，建议你对这方面进行必要的训练，否则，恐怕很难通过面试关。
专家点评：这道题目考察的也是你的情商。情商是现在企业日益重视的一个因素，因为目前所有的职位，即使是技术类职位，也是需要跟其他同事进行沟通、协调的。有关调查显示，良好的工作氛围和同事关系，不仅可以维护员工的稳定程度，而且还可以促进工作效率。适当地展示你卓越的沟通能力和交际能力，能够为自己争取到很好的印象和更高的入选几率。

 

第2题：

你们这么大的4S店，喷漆时间这么长，我在外面喷漆用不了这么长时间!喷漆时间怎么要那么长? 你们家烤漆太慢了，我在外面很快的!


正确答案：对于事故车着急要求修复和提车的用户【针对作业内容的说明] 喷漆慢，主要是因为喷漆的工序较多，我们店喷漆一共有好多工序，实实在在(需要的话可以给客户工序板看，讲解);另外烤漆是有工艺要求的，每道工序都需要 时间来完成，并且有的工序要等到上一遍油漆干透后才可以做。本着为客户负责，同时为了保证我们的修理质量，我们每一项都严格的执行，这样就势必造成时间相 对的长了一些。 【针对用户等待时间过长的说明](人多的情况) 我们是**指定的4S店，质量和工艺都有严格保证，喷漆车辆相对比较多，时间会稍长一点。 【补充说明] 请您放心，我们会在保证喷漆质量的前提下尽量缩短您的车辆在厂停滞时间，你看好吗?另外，我们建议您下次来店时能够提前预约，这样我们可以为您的来店提前安排好一切，为您节省时间，好吗?

第3题：

My company has got a former national judo champion I think you will be satisfied with him.

A.我公司有一位原全国柔道冠军我想你们一定会满意的

B.我公司原有一位全国柔道冠军我想你们一定会满意的

C.我公司聘有一位原全国柔道冠军他一定会使你们满意的

D.我公司有一位原全国柔道冠军我一定会使你们满意的


正确答案：A

第4题：

开早餐了，保育员何某用勺子敲着食物桶说：刚才平平做操不认真，小玲、小勇排队推推挤挤，不是好孩子，最后才分给你们吃。今天要检查，大家快点吃！快点吃！我要赶搞卫生。来，我给你们放故事录音，你们听了就会吃得更快。请指出保育员做得不对之处，并说明原因。


正确答案: 1.动作不文明；
2.在进餐前批评幼儿，影响幼儿进餐情绪；
3.催促幼儿进食，影响幼儿消化，也容易发生气管异物；
4.进餐中让幼儿听故事，分散幼儿注意力，影响幼儿正常进餐。

第5题：

(2018年)某学校班主任向社会工作者小陈反映，学生小星最近变得沉默寡言，学习成绩明显下降。小陈了解到小星父母平时忙于工作，很少与孩子交流，拟运用心理社会治疗模式对小星父母进行服务，下列谈话中，体现非反思性技巧的有（）。

A.“你们平时都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般几点回家?”
B.“你们平时工作都很忙，建议让孩子来我们机构参加‘四点半课堂’，可能会有帮助。”
C.“你们平时工作都很忙，我其实也很理解和同情你们的现状。”
D.“小星妈妈，您要是有什么情绪，就直接说出来吧，有时候压力太大是需要宣泄一下的。”
E.“你们平时都忙于工作．没时间管孩子。是不是你们小时候也这样?”

答案：B,C,D
解析：
本题考查非反思性直接治疗技巧。非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。非反思性直接治疗技巧主要包括支持(接纳、同感)、直接影响(建议、干预)、探索—描述—宣泄。

第6题：

电视台举办的一次有奖竞答活动，小丽闯入最后一关，主持人出示题目说：“我这儿有三个旅游地点：欧洲、日本和西藏。如果你说的话是正确的，我们会奖励你去其中一个地方旅游，但是如果你的话是错误的，你就得不到任何奖励。”小丽想去欧洲，那必须说( )。

A．你们不会奖励我去欧洲或日本

B．你们不会奖励我去欧洲或西藏

C．你们不会奖励我去日本或西藏

D．你们不会奖励我去El本或欧洲


正确答案：C

85．C[解析]“你们不会奖励我去日本或西藏”，如果奖励小丽去日本或西藏，则小丽的话错误，那么不奖励小丽去任何地方，则小丽的话又正确了，因此必须奖励小丽去一个地方，但不能是日本或者西藏，因此，只能是欧洲。

第7题：

某业主说“房子是我自己的，我爱怎么装就怎么装，我不需要你们物业公司来管理，所以不用交装修管理费”。是否正确()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第8题：

达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗?”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。”小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”

听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展!”

(1)根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于()。

A.物质基础

B.激励程度

C.精神状态

D.主导需求

(2)徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的()需求。

A.安全

B.自尊

C.优越感

D.精神

(3)小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人()的需求。

A.生理

B.归属感

C.自我实现

D.情感

(4)小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的()需求没有得到满足。

A.社会

B.自我实现

C.物质

D.成就感

(5)徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括()。

A.工作扩展

B.工作轮换

C.工作充实

D.工作复杂化


参考答案：DBABD

第9题：

寄小读者的信
亲爱的小朋友：
感谢《北京日报》，它让我占用报纸的篇幅，来给小朋友们写一封公开的回信。
这些年来，我几乎每天都会得到全国各地，甚至海外的小朋友们的信。在这些笔迹端整、文字流畅的信里，你们都殷勤地问起我的健康、生活和工作的情况，随后就告诉我你们自己的学习生活和课外活动，也提出一些问题要我解答。有的信里还附带有你们自己写的诗、文和画的图画；或是一条红领巾，甚至有小石子和花瓣。你们的每一封信都使我感到我是一个最幸福的人!世界上被爱被关怀的人是幸福的，但我还记得有一句古语说：“施者比受者更为有福。”的确，使别人感到幸福的人，他自己必然也会感到“付与”的快乐和满足。你们问我的问题中，就有一条是“什么是幸福?”我怕我自己回答得不全面或不准确，我查了《辞海》，上面说幸福是“心情舒畅的境遇和生活”。你们给我快乐时，你们自己不也感到，心情舒畅吗?
你们还有一个问题，就是“什么是理想?”《辞海》上说理想是“同奋斗目标相联系的有实现可能的想象”。你们中间有许多人说长大了想当一个作家。我觉得只要你们不断地向着这个目标“奋斗”，一面要勤奋地多写——每逢有使你感动的事情．你就抓住这激动的真挚的感情把它写下来。一面还要广泛地多读——多读一些古往今来的中外作家的作品，取得叙述和描写的能力。写作时千万不要抄袭模仿，矫揉造作，也不要堆砌词藻、无病而呻。只要你感情真挚，而且词能达意，写得多了，眼睛雪亮的广大读者，就会承认你是个有希望的小作家。
你们读到这封信时．正是你们在过着自己的节日——六一国际儿童节的前夕．我祝贺你们节日快乐。你们这一代儿童，绝大多数是独生子女，你们从长辈们的手里接过来的节日礼物，一定很多。我知道你们会永远记住“施者比受者更为有福”这条真理，除了以自己“三好”的成绩来报答上一代人对你们的爱护与关怀之外．还把你们得到的礼物。尽量尽情地和同代人一同享受．我想在这一天你们一定会感到非常非常得快乐!
和你们同乐的朋友冰心

1986年5月21日
[问题1][简答题]
作者为什么感到幸福?作者对幸福的理解是什么?

[问题2][简答题]
结合材料谈谈，想要成为作家应该怎么做，要避免哪些问题?


答案：
解析：
1、作者认为自己被爱、被关怀，所以觉得幸福。作者对幸福的理解是，被爱、被关怀是幸福，同时，“施者比受者更为有福”，使别人感到幸福的人，他自己必然也会感到“付与”的快乐和满足，也是幸福。
【解析】第一题，文章开头指出，作者“几乎每天都会得到全国各地、甚至海外小朋友们的信。在这些笔迹端整、文字流畅的信里，你们都殷勤地问起我的健康、生活和工作的情况，随后就告诉我你们自己的学习、生活和课外活动．也提出一些问题要我解答。有的信里还附带有你们自己写的诗、文和画的图画；或是一条红领巾，甚至有小石子和花瓣。你们的每一封信都使我感到我是一个最幸福的人!”说明，作者感到幸福是因为被关爱。

2、作者建议，想当作家的小朋友，必须为这个目标而奋斗，坚信理想会实现。一方面，勤奋地写；另一方面，广泛地读。写作时应该注意的问题是，不能抄袭模仿、矫揉造作，不要堆砌词藻、无病而呻。
【解析】第二题，文中谈到“什么是理想”并以当作家举例。因此，如果目标是当作家，那么必须要奋斗，要坚定信念。
后文通过“一面要勤奋地多写”，“一面还要广泛地多读”，同时“千万不要抄袭模仿，矫揉造作，也不要堆砌词藻、无病而呻”．指出了当作家要注意的问题。

第10题：

很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净，就是说某某地方没有修好。他想告诉我们什么？（）

  • A、你们的维修质量太差了
  • B、你们的服务水平太差了
  • C、你们洗车的技术太差了
  • D、我认为你们的工作并没有达到专业水准

正确答案:D

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