排队管理主要涉及哪些方面的内容（）
第1题：
A.服务过程
B.到达过程
C.顾客群体
D.队列结构
E.排队规则
答案：A ,B.C.D,E
解析：
排队系统由输入过程与到达规则、排队规则、服务机构的结构、服务时间与服务规划组成。
更具体的说，排队系统内包括顾客源、队容列、服务机构
第2题：
在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
第3题：
A.顾客到达、排队等待
B.顾客接受服务机构的服务
C.排队与服务机构
D.顾客离开服务机构
第4题：
随机排队模型
第5题：
我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。
第6题：
排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
第7题：
排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
第8题：
排队系统中的队长是指排队等待的顾客数()
参考答案：错误
第9题：
顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）
第10题：
（）是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。