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简述如何确定质量改进的机会。

题目

简述如何确定质量改进的机会。

参考答案和解析
正确答案: （1）识别改进意见；
（2）写出问题陈述；
（3）制定选择标准；
（4）选择一个需要改进的领域。
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第1题：

内审的目的应是（ ） 。

A.确定质量管理体系的符合性

B.评价质量管理体系的有效性

C.识别改进的机会

D.判定产品的符合性


正确答案：ABC
判定产品的符合性是质量检验的工作。

第2题：

质量管理体系审核的目的包括（ ）。

A.确定符合质量管理体系要求的程度

B.评审质量管理体系的有效性

C.修改质量方针和质量目标

D.识别改进的机会

E.增加销售收入


正确答案：ABD
ABD。

第3题：

矩阵图可用于( )。 A.制定质量改进活动的先后程序B.确定系统产品开发改进的着眼点SX

矩阵图可用于（ ）。

A.制定质量改进活动的先后程序

B.确定系统产品开发改进的着眼点

C.拟订质量的改进计划

D.确定项目实施的关键工序


正确答案：B

第4题：

头脑风暴法在质量改进活动中可以用于（ ）。
A.统一认识
B.识别质量改进的潜在机会
C.识别存在的质量问题并寻求解决办法
D.确定问题的重点，提出实现预定目标的理想途径
E.区分影响工程进度的关键因素和非关键因素


答案：B,C
解析：

第5题：

以下不属于质量管理体系审核目的的是（ ）。[2008年真题]
A.确定符合质a管理体系要求的程序
B.评定质量管理体系的有效性
C.确定修改质最方针和质量目标的需求
D.识别改进的机会


答案：C
解析：
质量管理体系审核目的是确定审核应完成什么，具体包括：①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。

第6题：

质量管理体系审核目的不包括（ ）。

A.确定符合质量管理体系要求的程度

B.评定质量管理体系的有效性

C.确定修改质量方针和质量目标的需求

D.识别改进的机会


正确答案：C
确定修改质量方针和质量目标的需求是质量管理体系评审的目的，选项C错误。

第7题：

（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。


正确答案：A
在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。

第8题：

质量管理体系审核用于确定符合（ ），也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。

A.国家标准

B.质量管理体系要求的程度

C.质量方针

D.质量目标


正确答案：B

第9题：

矩阵图可用于（ ）。
A.制定质量改进活动的先后程序 B.确定系统产品开发、改进的着眼点
C.拟订质量改进计划 D.确定项目实施的关键工序


答案：B
解析：
矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。

第10题：

组织应按本标准的要求建立、实施、保持和持续改进（质量管理体系所需的）过程及其相互作用。确定风险和机会。


正确答案:正确

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