饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）
第1题：
第2题：
饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
第3题：
散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别？
第4题：
做好客户服务的工作要求是（）。
第5题：
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。
第6题：
客户服务审计包括哪几个阶段？（）。
第7题：
下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）
第8题：
A、延伸服务
B、核心服务
C、支持服务
D、额外超值服务
第9题：
公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）
第10题：
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。