客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开

题目

客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。()


正确答案:错误

第2题:

按照公安局有关旅馆住宿登记的规定,客人入住登记时需填写哪些内容?


正确答案: 1、姓名,性别,年龄,有效证件号码,工作单位,家庭住址,何处来,何处去,抵达及离店日期,同住人及关系,本人签名。
2、外国客人另外还需填写护照号码、签证号码、种类及有效日期,入境日期等。

第3题:

为防止住店不法人员诈骗,应该()

A.住店人员入店时,必须填写住宿登记表,预交住房押金

B.报警

C.通知保安对不法人员跟踪

D.所有现金均须过验钞机


参考答案:A

第4题:

团体和会议客人进店后,先要求领队提交一份正确的团体名单,并填写(),然后分房号发钥匙给客人。

  • A、团队登记表
  • B、住宿登记表
  • C、旅客登记表
  • D、接待登记表

正确答案:C

第5题:

2007年10月10日一名新加坡客人免签入境,当日入住某酒店,该人《临时住宿登记表》签证有效期项应该填2007年10月25日。


正确答案:正确

第6题:

希尔顿酒店要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为3分钟。


正确答案:错误

第7题:

国内旅客住宿时,填写《旅客住宿登记表》,内容包括姓名、性别、工作单位、居住地址、有关证件名称及()、入住(退房)时间、()等内容。


正确答案:号码;房号

第8题:

前台接待员要为客人填写好入住登记表/单,但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()


正确答案:对

第9题:

前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?

  • A、服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金
  • B、客人入住后,服务员应及时通知前厅经理
  • C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回
  • D、若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内

正确答案:D

第10题:

客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金,结帐时,却没带宾馆开出的押金收据,怎么办?


正确答案: 1、向来人解释宾馆的规定,请其回单位取押金收据。
2、如收据遗失,须由该单位出具有关收据遗失和来人身份的证明及支票号码。
3、取验来人的身份证并复印。
4、督导收银员办理支票结帐手续。
5、将有关证明存档备查。
6、通知所有收银员该押金收据作废。

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