在为客人提供问询服务时，我们需要注意哪几点？

第1题：

在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。

• A、底碟
• B、吸管
• C、柠檬片
• D、口纸

第2题：

吃西餐时应该注意以下几点：（）

• A、请重要客人吃西餐必须事先预约
• B、从左侧入座，身体离餐桌一拳的距离
• C、需要服务时高声喊：“服务员”
• D、餐具掉落自己捡起
• E、带礼物给宴请的人

第3题：

第4题：

餐饮服务中要求为客人提供及时的服务，是指在为客服务时要掌握好服务的时间。

第5题：

前厅司们服务，当客人开车到达酒店时，为其开门，在为客人护顶时要注意伊斯兰教徒、佛教徒无须护顶。

第6题：

在一般情况下，要享受酒店为其客人所提供的常规服务时，需要注意以下几点：（）。

• A、遵守规章
• B、爱护公物
• C、注意安全
• D、财物存放
• E、不耻下问

第7题：

饭店在为客人提供代煎中药服务时，需要保留药渣至少24小时后，再将煎药壶彻底洗净。

第8题：

在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。

• A、准备茶杯
• B、准备茶叶
• C、问清客人要求
• D、泡茶

第9题：

在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。

• A、主动提拿客人的所有行李
• B、与客人核对清点行李件数
• C、与客人核对检查行李有无破损
• D、仔细照看好客人的行李

第10题：

前台提供问询服务时，对于比较复杂的问题，要在（）内回复客人。