客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。
第1题：
客人取消订房，饭店应尽量简化手续。
第2题：
“请勿打扰”房（）。
第3题：
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
第4题：
对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
第5题：
接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。
第6题：
预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
第7题：
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。
第8题：
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
第9题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
第10题：
在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。