从市场环境角度出发产权式饭店的宾客兼具投资者和消费者两重身份,其

题目

从市场环境角度出发产权式饭店的宾客兼具投资者和消费者两重身份,其利益表现为投资回报和享受度假权益。

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第1题:

( )是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。


参考答案:显性服务

第2题:

从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发,房地产市场细分的标准包括()

A:地域范围
B:房地产类型
C:交易形式
D:增量存量
E:支付方式

答案:A,B,C,D
解析:
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发,我们可以按照地域范围、房地产类型、增量存量、交易形式等标准对房地产市场进行细分。

第3题:

从宾客的角度出发,餐饮服务水平主要由厨房的烹饪技术和餐厅服务水平这两大因素决定。()


正确答案:对

第4题:

客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。


正确答案:错误

第5题:

从安全可靠角度出发,给水管道易使用平行式闸阀。


正确答案:错误

第6题:

可从多个角度出发,为不同的对象服务,为患者的选择提供参考的评价应

A.从医疗机构的角度出发

B.从全社会角度出发

C.从患者角度出发

D.从患者和医院角度出发

E.从保险公司的角度出发


正确答案:C

第7题:

产品的FAB分析法是从消费者的角度出发,告诉消费者解决了什么问题。


正确答案:正确

第8题:

从饭店服务环境构成要素对宾客的影响角度出发可以将其分为三大类( )。

A:可视因素

B:背景因素

C:设计因素

D:不可视因素

E:社交因素


参考答案:BCE

第9题:

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。


正确答案:正确

第10题:

从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发,可以按照()等标准,对房地产市场进行细分。

  • A、地域范围
  • B、增量存量
  • C、流量增量
  • D、交易形式
  • E、目标市场

正确答案:A,B,D,E

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