餐饮产品的销售过程就是服务人员的服务过程。（）

第1题：

第2题：

服务人员在为服务对象提供服务过程中必须善始善终，这就是“末轮效应”。

第3题：

第4题：

销售什么在创业过程中就是指的“我的产品和服务”

第5题：

客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。

第6题：

销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。

第7题：

服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

第8题：

第9题：

“餐饮产品的生产过程，也就是就餐者的消费过程。”这指的是餐饮服务的（）。

• A、一次性
• B、无形性
• C、差异性
• D、同步性

第10题：

餐饮企业服务人员同时也是销售人员，因此应承担餐饮企业的（）工作。