“软件即服务”理念的提出，是改变了商业模式中的哪个要素（）
第1题：
A、产品
B、商业模式
C、售前、售后服务
D、组织文化
第2题：
A、战略目标
B、产品和服务
C、核心竞争力
D、盈利模式
E、目标客户
第3题：
A、面向客户
B、服务理念
C、产品要素
D、领导要素
E、人员要素
第4题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
第5题：
当前企业间的竞争主要是（）
第6题：
售后服务中培养忠诚客户的要素有（）
A.真诚接待
B.理解沟通，耐心解释
C.专业的，高品质的服务
D.客户满意
第7题：
下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )
A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务
B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务
C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务
D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务
第8题：
营销组合理论最早由Philip Kotler提出，最初的模型中包含了产品、定价、分销和售后服务四个基本要素。()
第9题：
售后服务中培养忠诚客户的要素有（）
第10题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。