以下有关80/20客户金字塔的解释,哪一条不准确?()A、80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客B、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本C、企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客,倾心为他们服务D、留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力

题目

以下有关80/20客户金字塔的解释,哪一条不准确?()

  • A、80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客
  • B、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
  • C、企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客,倾心为他们服务
  • D、留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

80/20客户金字塔原理意味着()

A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本。

B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本。

C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润。

D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润。

E、维系金字塔下端的80%顾客与企业的盈利能力有直接的关系。


参考答案:D

第2题:

()就是企业的大顾客,他们占企业顾客数量的20%,却给企业带来80%甚至更多的利润。

  • A、重要顾客
  • B、关键顾客
  • C、一般顾客
  • D、无关顾客

正确答案:B

第3题:

顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始?()

A.长期顾客

B.潜在顾客

C.一次性顾客

D.合作者


答案:C

第4题:

80/20客户金字塔原理意味着()。

  • A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
  • B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本
  • C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润
  • D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润

正确答案:D

第5题:

顾客价值二八法是指()

  • A、20%的客户购买80%的货物
  • B、20%的客户提供80%的利润
  • C、20%是VIP客户,80%是忠诚客户
  • D、20%是主要客户,80%是小客户

正确答案:B

第6题:

顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是()。

  • A、铂金层
  • B、重铅层
  • C、钢铁层
  • D、黄金层

正确答案:A

第7题:

225/20法则指出,在制造业企业,()。

  • A、销售量的225%来自于20%的顾客
  • B、年利润的225%来自于20%的顾客
  • C、余下的80%顾客又使利润减少了其中的225%
  • D、年利润的125%来自于20%的顾客

正确答案:B

第8题:

著名经济学的2:8原理是指()

A.企业80%的员工为20%的老客户服务

B.企业有80%的新客户和20%的老客户

C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客


参考答案:C

第9题:

下列有关“二八原则”的解释正确的有()。

  • A、80%的总产量来自20%的产品种类
  • B、20%的客户为企业带来80%的利润
  • C、80%的财富集中在20%的人手中
  • D、80%的销售额就源自20%的忠诚顾客

正确答案:A,B,C,D

第10题:

在业绩金字塔下,衡量财务企业的指标可以为()。

  • A、顾客投诉的次数
  • B、销售增长率
  • C、价值分析
  • D、推出新产品的时间

正确答案:B

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