下列各项中,属于网络银行的功能的有:()A、信息发布功能B、客户的咨询和投诉功能C、账户的查询D、申请和挂失E、创新业务的功能

题目

下列各项中,属于网络银行的功能的有:()

  • A、信息发布功能
  • B、客户的咨询和投诉功能
  • C、账户的查询
  • D、申请和挂失
  • E、创新业务的功能
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第1题:

网上银行的功能包括( )。

A.信息服务功能

B.展示与查询功能

C.综合业务功能

D.网上宣传功能

E.网上咨询功能


正确答案:ABCDE
ABCDE【解析】网上银行的功能包括信息服务、展示与查询、综合业务功能;对于个人货款营销而言,网上银行的主要功能就是网上咨询、网上宣传以及初步受理和审查。

第2题:

网上银行的业务功能一般有()。

A:决策咨询
B:账务查询
C:资源共享
D:金融创新
E:信息增值

答案:A,B,D,E
解析:
从业务品种细分角度来讲,网上银行一般具有如下业务功能:①提供信息;②决策咨询;③账务查询;④申请和挂失;⑤网上支付;⑥金融创新;⑦信息增值。

第3题:

下列不属于11183中心业务操作功能的是()。

A、派揽派投功能

B、业务咨询功能

C、邮件查询功能

D、邮件跟踪功能


参考答案:D

第4题:

下列不属于网上银行功能的是( )。

  • A、产品销售功能
  • B、信息服务功能
  • C、展示与查询功能
  • D、综合业务功能

正确答案:A

第5题:

个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能,如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件()

  • A、表扬
  • B、咨询
  • C、投诉
  • D、建议
  • E、申请账户挂失

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在OSS中,客户服务系统的功能一般包括()。

A:故障申报
B:数据处理
C:业务咨询
D:投诉建议
E:业务查询

答案:A,C,D,E
解析:
本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。

第7题:

电话银行自助签约客户可以使用()等业务功能。

  • A、账户查询
  • B、行内账户转账
  • C、理财产品认购
  • D、账户挂失

正确答案:A,C,D

第8题:

网上银行的功能包括:()和网上银行支付。

A.客户的咨询投诉

B.申请和挂失

C.公共信息的发布

D.账务的查询


参考答案:ABCD

第9题:

个人电话银行主要实现的功能有:速汇通、转账、外汇买卖账户、余额、明细查询、业务咨询、账户挂失、预约申请、投诉与建议等。


正确答案:正确

第10题:

从金融服务的角度来讲,网络银行一具有以下()方面的功能。

  • A、信息发布与展示功能
  • B、网上支付功能
  • C、网上金融综合服务功能
  • D、管理信息功能
  • E、为客户服务功能

正确答案:A,B,C,D

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