服务文化的内涵是()。

题目

服务文化的内涵是()。

  • A、企业以员工为导向
  • B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
  • C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
  • D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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第1题:

在我们的印象中,鞋只是穿在脚上以利于行走的一种物品,虽然一双制作精良、美观大方的鞋子会使人看上去精神倍增,但绝少有人会想到它的文化内涵。

对这段话理解不正确的是( )。

A.鞋的文化内涵很少被人想到

B.鞋的文化内涵在于它能使人精神倍增

C.制作精良、美观大方的鞋具有文化内涵

D.鞋既有实用价值,又有文化内涵


正确答案:B

第2题:

要探索建立公司社会责任管理体系,提升现有经营活动的()。

  • A、文化内涵;
  • B、服务内涵;
  • C、网络内涵;
  • D、责任内涵

正确答案:D

第3题:

张一元的茶道就是“人品如茶品,做茶先做人”体现了中国企业文化的()内涵

A、文化兴商

B、诚信立本

C、服务周到

D、技艺独特


参考答案:B

第4题:

《HSE文化手册》的功能是对外体现企业的文化内涵。


正确答案:正确

第5题:

联想收购了IBM的PC业务之后,应该()

  • A、他的文化的内涵不能有任何变动
  • B、他的文化的内涵要有所提升
  • C、要和IBM的文化内涵要一致
  • D、以上都不正确

正确答案:B

第6题:

中国通信服务上善若水的乙方文化,就是以水的智慧阐发乙方文化的深刻内涵和思想实质。


正确答案:正确

第7题:

企业精神是企业文化的直观表现,企业文化是企业精神的本质内涵。


正确答案:错误

第8题:

个人理财品牌将进一步体现出的()发展趋势,体现银行服务的准确定位、文化内涵。

A.人文化

B.情感化

C.个性化


参考答案:ABC

第9题:

以古都金陵为例,古人对于都城的怀念具有独特的文化内涵,其中最核心的内涵是?()

  • A、都城的空间指向性
  • B、金陵的代表性
  • C、都城的独特文化内涵
  • D、伤悼之情

正确答案:D

第10题:

茶单中一定要体现的是()。

  • A、茶馆的品位
  • B、供应的品种与价格
  • C、茶的文化内涵
  • D、茶馆的服务质量

正确答案:B

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