希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品

题目

希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。

A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、潜在产品

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第1题：

产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念,主要包括()

A、核心产品

B、形式产品

C、潜在产品

D、延伸产品

E、附加服务

参考答案：A,B,D,E

第2题：

()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。

A、核心产品层

B、形式产品层

C、期望产品层

D、潜在产品层

参考答案：A

第3题：

产品提供给顾客的最基本的效用是产品整体概念中的()

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.潜在产品

参考答案：A

第4题：

企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品

答案：C

解析：

通信产品整体概念由五个基本层次组成。(1)核心产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分，是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的功能。(2)形式产品。形式产品是核心产品借以实现的形式和载体，即向市场提供的实体或服务的形象，是扩大化了的核心产品，表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。(3)附加产品。附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。(4)期望产品。期望产品是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。(5)潜在产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

第5题：

()为顾客提供产品的基本效用或利益。

A、基础产品

B、潜在产品

C、期望产品

D、核心产品

参考答案：D

第6题：

从现代营销理论的产品整体观念看,饭店产品的概念包括四个层次的含义()。

A、附加产品

B、潜在产品

C、核心产品

D、形式产品

参考答案：ABCD

第7题：

饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的()

A. 核心产品

B. 形式产品

C. 延伸产品

D. 感官产品

正确答案：C

第8题：

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。

A、核心服务

B、形式服务

C、附加服务

D、潜在服务

参考答案：C

第9题：

为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的()部分。

A、核心

B、形式

C、附加

D、销售

参考答案：C

第10题：

某顾客希望能在饭店度过便宜、清洁、安全的一夜，从饭店产品层次角度看，属于（）

A、核心产品
B、基础产品
C、期望产品
D、潜在产品

正确答案:C

希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品

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