如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录,系

题目

如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录,系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能()?

  • A、店长、销售经理
  • B、运营经理、前厅经理
  • C、前厅经理、前台服务员
  • D、店长、运营经理
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

以下的酒店集团是属于经济型酒店的有()。

  • A、如家
  • B、华住
  • C、锦江之星
  • D、四季
  • E、速8

正确答案:A,C

第2题:

如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日,如家酒店连锁在美国纳斯达克挂牌交易。 经过短短四年的发展,如家酒店连锁就能成为“中国饭店业十大影响力品牌”,这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面,如家在Logo设计上,采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子,即简洁明了,又兼具包容性,中挂一轮弯月,散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位,借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地传播给消费者。 在品牌维护方面,如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院,确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院,给全体如家人提供了一个良好的学习平台;二是推出常客优惠计划,树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划——家宾卡俱乐部,旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时,更感温馨、更加方便、更觉惬意;三是淡化加盟,提倡直营,保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展,力主直营店;四是实施品牌营销策略,强化品牌的知名度。如家自成立以来,一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动,有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。 如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的:国内第一;品牌扩张的模型:资本+品牌;品牌扩张的形式:直营店;扩张的策略:全国性布局。 如家酒店连锁采用了( )形式进行品牌的扩张和规模的扩大。

  • A、直营店
  • B、特许加盟
  • C、管理输出
  • D、市场联盟
  • E、管理合同

正确答案:A,B,C,D

第3题:

最早的经济型酒店是()。

  • A、168
  • B、锦江之星
  • C、假日
  • D、如家

正确答案:B

第4题:

销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时,需要准备的资料有哪些()?(1)协议合同书(2)销售经理名片(3)酒店单页或城区联合宣传单页(4)近期促销活动宣传资料(5)客户调研表(6)全国如家目录索引(7)家宾会员手册(8)《如家心情》(9)如家小礼品

  • A、(1)(2)(3)(6)(9)
  • B、(1)(3)(4)(5)(6)
  • C、(1)(4)(6)(7)(8)
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第5题:

下列关于如家家宾卡发放方式的描述,不正确的是哪项()?

  • A、客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后,至任何一家酒店前台可领取实体卡;
  • B、客人在如家酒店购买了消费卡,可凭消费卡卡号和密码登录如家官网(消费卡专区)注册为临时会员后,
  • C、网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡;
  • D、客人在酒店前台支付40元,前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后,打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》,让客人签字确认并将实体卡发给客人。

正确答案:A

第6题:

如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道,以下描述不正确的是哪项()?

  • A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8:30-18:00
  • B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
  • C、客服人员接到酒店投诉,会直接为客人进行投诉处理,并将处理结果发送给酒店备案(将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉)
  • D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

正确答案:C

第7题:

有关全国推广如家机票预订专线的通知要求,下列描述不正确的是哪项()?

  • A、如家机票预订专线于8月1日起正式开通,电话为:4008203333转6
  • B、拨打如家机票专线预订并成交3张(含)机票以上,每张机票可获赠如家100积分(可累积)
  • C、拨打如家机票专线预订并成交机票,可参加半年抽奖最新版ipad一部
  • D、如家酒店集团根据机票销售情况,于每季度将所有400机票专线预订获得的佣金,按销售量统计后奖励给相应酒店

正确答案:D

第8题:

民营酒店集团如家目前隶属于锦江集团。


正确答案:错误

第9题:

如家C-booking系统有以下哪些操作功能()?(1)查看渠道关联信息(2)酒店中央流量控制(3)查看渠道佣金(4)酒店能耗统计(5)PMS房态查询

  • A、(1)(2)(3)(5)
  • B、(2)(3)(4)(5)
  • C、(1)(2)(3)(4)
  • D、(1)(2)(4)(5)

正确答案:C

第10题:

下列关于升级后的如家家宾系统的功能描述不正确的是哪项()?

  • A、客人信息储存到系统服务器数据库内
  • B、可输入姓名、卡号/手机号/证件号查询信息
  • C、客人登录如家官网自助兑换礼品
  • D、打印的报表有:《升级金卡确认表》、《积分兑换确认表》、《如家连锁酒店报表对账单》(《家宾俱乐部会员加盟登记表》)

正确答案:D

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