投诉举报答复期限是：投诉在5天内，举报在（）天内答复。

第1题：

接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

A对

B错

第2题：

对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。

• A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复
• B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复
• C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
• D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

第3题：

第4题：

烟草专卖管理投诉举报中，举报人具备（）的权利。

• A、举报权、询问权、要求回避权、要求保护权
• B、举报权、询问权、获得奖励权、要求回避权
• C、举报权、询问权、书面答复权、获得奖励权
• D、举报权、询问权、书面答复权、要求保护权

第5题：

下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（）

• A、投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外
• B、投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内
• C、需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人
• D、投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理

第6题：

95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。

A3

B5

C7

D10

第7题：

对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。

• A、2
• B、3
• C、5
• D、7

第8题：

第9题：

烟草专卖管理投诉举报中，举报人不具备（）的权利。

• A、举报权
• B、询问权
• C、要求回避权
• D、书面答复权

第10题：

《省优化营商环境条例》中规定，政府有关部门应当及时受理并依法处理投诉、举报，并自收到投诉、举报之日起三个工作日内书面答复投诉者、举报者。