网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。
第1题：
在考生文件夹下有“xxx.mdb”数据库。
(1)以产品、订单明细、订单和客户表为数据源，创建“订单查询”，结果显示订单ID、产品名称、客户名称、数量和价格字段，其中，价格=[订单明细].单价+[订单明细].折扣。查询结果如图所示。
第2题：
订单取消需要进行的步骤包括哪些？（）
第3题：
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
第4题：
如果订单处于“未处理”状态，客户可以在页面上直接取消订单。
第5题：
取消的订单客户要恢复怎么办（）
第6题：
订单被无故取消，正确处理方法是：（）
第7题：
订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作？（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
网厅的装移修进度查询功能，可通过哪些方式进行查询（）。
第10题：
BSS系统内取消预约产品的路径是（）