文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法错

题目

文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是()

  • A、在商业活动中,不符合举止合体要求的是态度恭敬
  • B、在商业活动中,不符合待人热情要求的是严肃待客,不卑不亢
  • C、在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理
  • D、职业道德活动中,对客人做到用尊称,不用忌语是符合语言规范的具体要求的
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第1题:

1.文明礼貌是( )。
(A)人类社会进步的产物(B)从业人员的基本素质(C)企业创新的需求(D)企业形象的重要内容


答案:A,B,D
解析:

第2题:

文明礼貌对从业人员的( )提出了具体要求。

A.仪表
B.语言
C.举止
D.表情
E.服饰

答案:A,B,C,D
解析:

第3题:

( )是从业人员的基本素质,指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

A、热爱工作

B、遵纪守法

C、文明礼貌

D、勤俭节约


答案:C

第4题:

对一般从业人员来说,符合文明礼貌具体要求的是()

  • A、着装朴素
  • B、语言婉转
  • C、举止典雅
  • D、严肃待客

正确答案:C

第5题:

文明礼貌是从业人员的基本素质,遵循文明礼貌的职业道德规范,必须做到()

  • A、仪表端庄
  • B、语言规范
  • C、举止得体
  • D、待人热情
  • E、严肃待客

正确答案:A,B,C,D

第6题:

关于文明礼貌,正确的说法是(  )。

A. 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用
B. 好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
C. 文明礼貌是企业成功的惟一标志
D. 文明礼貌反映了企业的管理水平

答案:D
解析:

第7题:

旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么?


正确答案: (1)强化服务意识。
(2)提高服务能力。
(3)提供标准化、规范化、个性化的服务。
(4)坚持提供微笑服务。

第8题:

文明礼貌对从业人员的( )提出了具体要求。

A.仪表

B.语言

C.举止

D.表情


正确答案:ABCD

第9题:

文明礼貌是从业人员的基本素质,文明礼貌指的是()

  • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
  • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
  • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
  • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

正确答案:B

第10题:

文明礼貌的具体要求?


正确答案: 1)仪表端庄
2)语言规范
3)举止得体
4)待人热情

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