某企业不能按时完成订单,需要与顾客沟通,最好采用的方法是:()。

题目

某企业不能按时完成订单,需要与顾客沟通,最好采用的方法是:()。

  • A、电话访问法
  • B、堵截访问法
  • C、直接访问法
  • D、邮寄调查法
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

申请修改评价需在订单完成后30天内,超过()天买家不能修改评价。


正确答案:30

第2题:

烟花爆竹企业订单无法按时完成时,可以将产品转包、分包给其他企业。

A

B



第3题:

企业向顾客提供定制产品,而每个客户的需求各不相同,因此客户需求不能提前预测。此时平衡产能与需求的最佳方法是( )。

A.资源订单式生产

B.订单生产式生产

C.库存生产式生产

D.装配生产式生产


正确答案:A
平衡产能与需求的方法共有三种:资源订单式生产、订单生产式生产、库存生产式生产。资源订单式生产是指先取得订单,然后取得资源,最后是组织生产;订单生产式生产是指先储备资源,然后取得订单,最后是组织生产;库存生产式生产是指先取得资源,然后组织生产,最后是寻求订单。本题中,由于企业向顾客提供定制产品,而每个客户的需求各不相同,因此客户需求不能提前预测,只能是先取得订单,然后取得资源,最后是组织生产。&

第4题:

以下有关网上交易说法正确的是()。

  • A、交易显示已成功的订单,代表客服的工作已经完成,不用再担心顾客联系了
  • B、在交易进行过程中,顾客可以随时查看订单的进程
  • C、顾客必须通过点击订单详情页面,才能够知道物流状况
  • D、顾客取消淘宝订单时,订单状态显示“交易取消”

正确答案:B

第5题:

沟通是人生重要的生存和工作技能,岗位工作也需要与各方沟通才能完成。


正确答案:错误

第6题:

下列哪一种行为是无需和顾客沟通的?()

A顾客投诉

B处置顾客财产

C处理订单

D人力资源配置


A

第7题:

收到线下订单,由于订单太多不能按时送达,私自调配给别的骑手,不用告知调度()


正确答案:错误

第8题:

申请修改评价需在订单完成后()天内,超过30天买家不能修改评价。


正确答案:30

第9题:

烟花爆竹企业订单无法按时完成时,可以将产品转包、分包给其他企业。


正确答案:错误

第10题:

下列哪些属于顾客沟通的范围:()。

  • A、产品信息
  • B、合同或订单的处理
  • C、顾客反馈
  • D、上述都是

正确答案:D

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