问题：产生行为的直接原因是（）。A、环境B、需要C、动机D、定势
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问题：按照信息交流方式划分，突破可以分为口头谈判和（）。A、信件谈判B、传真谈判C、书面谈判D、网络谈判
问题：理性谈判并不意味着一定要达成一致性的谈判协议，而是追求如何达成（）。A、最佳的协议B、利己的协议C、利他的协议D、双赢的协议
问题：简述介绍产品的5W的含义。
问题：广告创意中应把握好的核心思维是（）。A、新B、奇C、诚D、信、情感导向E、突出商标和企业形象
问题：寻找顾客主要指针对新的可能的准顾客的寻找。
问题：问题是表达思想的窗口，提问能发现对方的（）。A、需要与要求B、欲望与愿望C、思维与智慧D、目标与条件
问题：平等是互惠互利的基本（）。A、保障B、前提C、要求D、假设
问题：简述量、本、利关系。
问题：简述办理鉴证的程序。
问题：冲突性较大的谈判宜采用（），可最大限度地减少“顶牛”状态。
问题：“对方不会试图利用我们，是吗？”这种提问方式属于（）。A、指向性问题B、情绪性问题C、冲动性问题D、停止性问题
问题：谈判策略和技巧只是谈判（）的体现，应从属于谈判的总目标。
问题：旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。A、单纯服务B、附属服务C、事务性服务D、技术性服务
问题：简述培育良好的洽谈气氛应注意什么？
问题：软式谈判的特征是把谈判对手视为（）。A、亲人B、朋友C、同事D、上帝
问题：简述鉴证与公证的不同点。
问题：一般讲，冲突性较大的商业谈判，宜采用（）谈判方式。A、纵向B、横向C、前向D、后向
问题：天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀的民族来自（）。A、德国B、中国C、日本D、法国
问题：体会类激发顾客购买兴趣方法的具体做法有（）。A、示范B、亲身体验C、比较D、时装表演E、时装试穿
