试述影响管理道德的因素。

题目

试述影响管理道德的因素。

参考答案和解析
正确答案: (1)道德发展阶段
道德发展的最低层次是前惯例层次,在这一层次上,个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断,道德发展的中间层次是管理层次,在这一层次上,道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望,道德发展的最高层次是原则层次。
(2)个人特征
个人的基本价值信条是影响个人道德的重要因素。
(3)结构变量
组织的结构设计有利于管理者道德行为的产生。
(4)组织文化
组织文化的内容和强度也会相应影响道德行为。
(5)问题的强度
问题的大小和严重程度也会影响管理者的道德。
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第1题:

试述影响管理道德的因素。


正确答案: (1)道德发展阶段
道德发展的最低层次是前惯例层次,在这一层次上,个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断,道德发展的中间层次是管理层次,在这一层次上,道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望,道德发展的最高层次是原则层次。
(2)个人特征
个人的基本价值信条是影响个人道德的重要因素。
(3)结构变量
组织的结构设计有利于管理者道德行为的产生。
(4)组织文化
组织文化的内容和强度也会相应影响道德行为。
(5)问题的强度
问题的大小和严重程度也会影响管理者的道德。

第2题:

试述影响道德性营销决策的内部因素。


正确答案: (一)领导者的个人道德哲学与道德性营销策划
(1)领导者的个人道德哲学是影响道德性决策的最主要因素;
(2)企业最高领导者通过其经营理念去影响营销决策的制定和实施。
(二)企业文化与道德性营销策划
企业文化的内容包括:
(1)企业哲学;
(2)企业价格观;
(3)企业目标;
(4)企业民主;
(5)企业道德;
(6)企业制度;
(7)团体意识;
(8)企业文化活动。
(三)组织关系及组织结构与企业道德性营销策划
(1)组织关系与企业道德性营销决策;
(2)组织结构与道德性营销决策。
(四)机会与市场道德性营销策划。

第3题:

什么是道德和管理道德?影响管理者道德素质的因素有哪些?


答案:道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。管理道德是管理者的行为准则与规范的总和,是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系。影响管理者道德素质的因素有:(1)个人特征;(2)结构变量;(3)组织文化;(4)问题的强度。

第4题:

试述客户关系管理成功实施的影响因素。


正确答案: 确立合理可行的项目实施目标;高层管理者的理解与支持;让业务驱动CRM系统的项目实施;软件供应商及合作伙伴的选择;项目实施组织结构的建立;有效控制变更管理。

第5题:

下列属于影响管理道德的外部因素的有()。

  • A、早期教育因素
  • B、企业的管理
  • C、个人意志、能力和信念因素
  • D、个人责任感因素

正确答案:A,B

第6题:

试述管理咨询的道德要求。


正确答案: (1)行为合法:受理咨询的前提是对象的经营范围和经营行为要合法,对受诊企业的违法行为要给予建议和指导,同时咨询公司最后提出的咨询意见也要合法。
(2)量力而行:咨询师对受诊企业所处的规模,行业和咨询项目要有清楚的理解,进而判断自己是否有足够的能力接受委托,咨询师不能承诺超出自己能力的咨询要求,这也是对客户企业负责的一个表现。
(3)自主公正:咨询师在整个咨询过程中都要保持咨询的主动性,公正性,不能屈从与受诊企业的压力,不能迎合不合理的要求。
(4)尊重隐私:咨询师在咨询过程中,对涉及的个人隐私和企业的商业机密都应给予充分的尊重,这也是维持一个公平竞争的市场环境要求。
(5)不某求私利:管理咨询虽然是盈利性的,但一定要保证其利润来源合法,咨询机构或咨询师不能利用的咨询师不能利用咨询的机会为自己谋求合理报酬以外的好处和方便。
(6)结果有效:咨询的最后结果应对企业的工作改进有明确的指导作用,不能模棱两可,似是而非。
(7)尊重同行:咨询机构一定要遵守商业道德规范,对同行业企业的评论要做到客观公正,不妄加评论。
(8)善于学习:管理咨询对于咨询机构来讲,还是一个自我学习的过程。
(9)咨询中立:咨询机构应该注意避免同时为具有竞争关系的多家企业提供咨询。

第7题:

试述影响空气环境的影响因素。


正确答案: 室内空气污染(包括物理污染、化学污染、生物污染),室内氧气含量,温度,相对湿度,空气流动速度,空气洁净度。

第8题:

试述影响门急诊质量管理的主要因素。


正确答案: 影响门急诊质量管理的主要因素是:
①人员的素质、配备、协作因素;
②医疗护理技术水平;
③设备的先进程度和利用率;
④管理者的素质、方法和管理体制。

第9题:

影响管理道德的因素可分为外部因素和内部因素,外部因素的影响主要包括早期教育因素、企业的管理体制及制度因素、企业文化因素、();内在因素的影响主要包括管理者自身的意志、能力、信念因素,( )等。


正确答案:社会大环境因素;自身责任感因素

第10题:

影响管理道德行为的因素有哪些?


正确答案:(1)道德发展阶段;
(2)个人特征;
(3)结构因素;
(4)组织文化;
(5)问题强度。