关系营销的核心概念是（）A、企业与顾客之间的长期关系B、企业与分销商之间的长期关系C、企业与经销商之间的长期关系D、企业与供应商之间的长期关系

题目

关系营销的核心概念是（）

A、企业与顾客之间的长期关系
B、企业与分销商之间的长期关系
C、企业与经销商之间的长期关系
D、企业与供应商之间的长期关系

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第1题：

企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心,它可以为企业建立:()

A.节省售后成本

B.节约时间

C.市场营销网络

D.节约企业的交易成本

参考答案：BCD

第2题：

下列（）属于企业购买商品或接受劳务形成的财务关系。

A．企业与供应商之间的财务关系

B．企业与债务人之间的财务关系

C．企业与客户之间的财务关系

D．企业与受资者之间的财务关系

正确答案：A
A属于企业购买商品或接受劳务形成的财务关系；C属于企业销售商品或提供劳务形成的财务关系；选项B是主要是企业将其资金以购买债券、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位形成的经济关系；选项D属于投资活动形成的财务关系。
【该题针对“财务关系”知识点进行考核】

第3题：

关系市场营销的核心是()

A.售前活动

B.交易

C.企业与顾客之间的长期关系

D.售后活动

参考答案：C

第4题：

反映债务与债权人之间的关系是（）

A、企业与政府之间的关系
B、企业与债权人之间的财务关系
C、企业与债务人之间的财务关系
D、企业与职工之间的财务关系

正确答案:B

第5题：

企业与供应商之间的目标关系中最复杂的关系类型为（）。

A短期目标型

B长期目标型

C渗透型

D纵向集成型

D
略

第6题：

关于关系营销,说法不正确的是()。

A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标

B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具

C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展

D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益

正确答案：D

第7题：

下列各项关系中，（）属于企业购买商品或接受劳务形成的财务关系。

A．企业与供应商之间的财务关系

B．企业与债务人之间的财务关系

C．企业与客户之间的财务关系

D．企业与受资者之间的财务关系

正确答案：A
选项A属于企业购买商品或接受劳务形成的财务关系；选项B是主要是企业将其资金以购买赡券、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位形成的经济关系；选项c属于企业销售商品或提供劳务形成的财务关系；选项D属于投资活动形成的财务关系。

第8题：

企业应如何维护与客户之间长期的紧密的往来关系?

参考答案：客户是企业的“衣食父母”，是企业存在的根本。企业的目的就是为客户提供产品和服务，所以一个企业能够保住客户也就保住了企业生存的基础。企业的老客户越多，发展的机会就越大。从这一点上说，企业之间的竞争实质就是争夺客户的竞争。企业要维护与客户之间长期的紧密的关系包括以下四个基本步骤：(1)收集客户详细资料，进行差异化分析。(2)了解客户的产品需求，提升客户满意度。(3)分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。(4)加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。其中有七个关键因素需要注意：沟通渠道畅通、便利;得体、恰当的沟通;给老客户特殊待遇;高效、快捷地解决问题;预见客户的需求;职业的、友好的对话;向客户提供业务服务。

第9题：

企业与顾客之间的长期关系是（）的核心概念。

A、市场营销
B、关系市场营销
C、市场营销网络
D、网络营销

正确答案:B

第10题：

关系营销就是（）

A、与顾客建立并保持长期稳定的满意关系
B、与供应商建立并保持长期稳定的满意关系
C、与分销商建立并保持长期稳定的满意关系
D、与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系

正确答案:D

关系营销的核心概念是（）A、企业与顾客之间的长期关系B、企业与分销商之间的长期关系C、企业与经销商之间的长期关系D、企业与供应商之间的长期关系

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