()资产是客户对品牌的主观评价,在客户获取中扮演重要的角色。A、 收益B、 品牌C、 关系D、 价值

题目

()资产是客户对品牌的主观评价,在客户获取中扮演重要的角色。

  • A、 收益
  • B、 品牌
  • C、 关系
  • D、 价值
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第1题:

关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。

A、品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌管理的目标是提升品牌价值

答案:D
解析:
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第2题:

房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在(  )。

A、品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
E、品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领

答案:A,B,C
解析:
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第3题:

品牌设计在低成本路线中扮演的是主动角色,在高成本中扮演的是被动角色。()


参考答案:正确

第4题:

()资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

  • A、 收益
  • B、 关系
  • C、 价值
  • D、 品牌

正确答案:C

第5题:

品牌评价信息在品牌档案中属于()信息。

  • A、品牌基础
  • B、品牌文化
  • C、品牌营销
  • D、品牌客户

正确答案:C

第6题:

关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。

A.品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升品牌价值

答案:D
解析:
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第7题:

汤姆•邓肯提出的品牌资产方程式为:推广→()→品牌支持度=品牌资产。

  • A、品牌理念
  • B、品牌关系
  • C、客户关系
  • D、品牌元素

正确答案:B

第8题:

房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在( )。

A.品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D.品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
E.品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领

答案:A,B,C
解析:
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第9题:

客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。


正确答案:正确

第10题:

()是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。

  • A、客户资产
  • B、关系资产
  • C、品牌资产
  • D、价值资产

正确答案:D

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