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CRM营销的核心是（）A、以客户为中心B、集成C、数据库应用D、数据挖掘

题目

CRM营销的核心是（）

  • A、以客户为中心
  • B、集成
  • C、数据库应用
  • D、数据挖掘
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第1题：

数据库营销的核心是()。

A.数据挖掘

B.数据收集

C.信息收集

D.数据整理


正确答案：A

第2题：

协作型crm系统的应用目前主要有()。

A.自助服务帮助导航

B.呼叫中心

C.数据集成

D.客户多渠道联络中心


参考答案：ABD

第3题：

从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。

A.以客户为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以产品为中心


参考答案：A

第4题：

以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。

  • A、客户分析
  • B、B.销售能力自动化（SF
  • C、数据库营销
  • D、提高销售人员待遇

正确答案:B

第5题：

数据库营销以（）为中心。

  • A、产品
  • B、客户
  • C、促销活动
  • D、数据

正确答案:B

第6题：

()是CRM项目的灵魂。

A.数据仓库

B.数据挖掘

C.数据库

D.CRM系统


正确答案：A

第7题：

数据挖掘在CRM中的应用有（）。

  • A、一对一营销
  • B、客户盈利能力分析
  • C、交叉销售
  • D、客户的获取

正确答案:A,B,C,D

第8题：

在CRM应用中,数据处理主要集中于()。

A.呼叫中心

B.ERP

C.客户数据库

D.公司媒体


正确答案：C

第9题：

以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。

  • A、客户分析
  • B、销售能力自动化（SFA）
  • C、数据库营销
  • D、提高销售人员待遇

正确答案:B

第10题：

以下被称为整合三角模式的是（）

  • A、以品牌讯息为核心的整合营销传播模式
  • B、以客户为中心的基本模式
  • C、邓肯的4层整合模式
  • D、以数据库人手的整合营销传播模式

正确答案:A

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