()是客户重新选择一家新的产品和服务时所付出的代价。

题目

()是客户重新选择一家新的产品和服务时所付出的代价。

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第1题:

客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。

A、产品价值

B、服务价值

C、客户让渡价值

D、经济价值


参考答案:C

第2题:

资金成本是指公司为取得和使用()

  • A、短期资金而付出的代价
  • B、长期奖金而付出的代价
  • C、流动资金而付出的代价
  • D、固定资金而付出的代价

正确答案:B

第3题:

利息是指占用资金所付出的代价或( )。

A.因通货膨胀而付出的代价

B.使用资金所得的预期收益

C.借贷资金所承担的风险

D.放弃使用资金所得的补偿


正确答案:D

第4题:

()是指那些刚开始与公司开展交易,但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。

  • A、新客户
  • B、常客户
  • C、潜在客户
  • D、老客户

正确答案:A

第5题:

简述饭店错误选择运营者进行联营可能付出的代价有哪些?


正确答案:错误选择运营者进行联营的代价有:收入损失或营业亏损;终止合同造成的损失;获得一个新的联营协议产生的成本;购买带有新的饭店形象识别的物品项目,如品牌、标识或某些公司商标刻绣等带来的费用;同新的饭店公司签约后,在联营启动阶段的磨合期产生的营业损失等。

第6题:

在执行个人理财规划方案的过程中,金融理财师选择金融产品和服务的原则不包括( )。

A.金融理财师应选择与客户生活和财务的目标、需求及实现的先后顺序相一致的金融产品和服务

B.金融理财师应对提供给客户的产品和服务进行深入调查和恰当评估,在有效的信息基础上形成专业判断,帮助客户选择合适的金融产品和服务

C.只要选择的金融产品和服务能够合理满足客户的目标及优先顺序,不同的金融理财师可以为某一特定客户选择不同的金融产品和服务

D.鉴于对产品的了解程度,金融产品和服务的选择应以所在机构的产品和服务为主


参考答案:D
解析:产品的选择应该以客户的需求为原则。

第7题:

饭店错误选择运营者进行联营可能付出的代价有哪些?


正确答案: 错误选择运营者进行联营的代价有:
1.收入损失或营业亏损;
2.终止合同造成的损失;
3.获得一个新的联营协议产生的成本;
4.购买带有新的饭店形象识别的物品项目,如品牌、标识或某些公司商标刻绣等带来的费用;
5.同新的饭店公司签约后,在联营启动阶段的磨合期产生的营业损失等。

第8题:

顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()

A. 客户感知价值

B. 感知利失

C. 客户感知

D. 动态价值


正确答案:A

第9题:

转换成本是指买方由从原供应商处采购产品转换到另一供应商时遇到的一次性成本,它可能包括雇员重新培训成本、新的辅助设备成本、检验考核新资源所需的时间及成本、由于依赖于供应方工程支持而产生的对技术帮助的需要、产品重新设计以及中断老关系需要付出的代价。


正确答案:正确

第10题:

()是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。

  • A、货币成本
  • B、体力成本
  • C、整体顾客成本
  • D、时间成本

正确答案:C

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