“您是否了解最近中央银行将要加息了？”，这样的问题是开放式的问题。
第1题：
开放式问题是为了得到简短的答案。 （ ）
第2题：
第3题：
以下属于开放式问题的是
A．您对药物有过敏现象吗?
B．您吃饭了吗?
C．您感觉有哪些不适?
D．您现在还腹痛吗?
E．您是否吸烟?
解析：开放式问题没有固定的答案，是让病人自由做答。
第4题：
判断调查问卷问题科学性的标准是（）。
第5题：
消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服，不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（）
第6题：
第7题：
让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）
第8题：
A.他说的观点对不对?
B.对于这个问题您怎么看?
C.这个计划可行吗?
第9题：
一位患者去看消化科医生，在病史采集快要结束的时候，医生和患者有如下的对话。医生：“请你看一下我理解得正确吗？——您以前有点消化不良，但最近几周新增了一些问题，觉得前胸有一种尖锐的疼痛感，有嗳气和酸味。它让您无法睡觉，饮酒后更加严重，您怀疑是否要归咎于止痛药。对吗？”患者：“对，是这样的。”请问这位医生采用了病史采集的（）技能？
第10题：
分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。