公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。
第1题：
第2题：
第3题：
A.企业形象具有整体性特征
B.企业形象具有对象性特征
C.企业形象具有效用性特征
D.企业形象具有相对稳定性与可变性特征
第4题：
企业形象的特征包括（）。
第5题：
企业形象是公众对（）的一种主观反映。
第6题：
第7题：
为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。
A对企业的自我评价
B对市场的分析
C公众对企业形象的评价
D对未来目标的制定
E与期望形象的差距
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
以下对“企业形象”描述错误的是（）
第10题：
（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。