下列哪项是4P所包括的()。A、服务过程B、有形展示C、价格D、人员

题目

下列哪项是4P所包括的()。

  • A、服务过程
  • B、有形展示
  • C、价格
  • D、人员
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员

答案:B,C,E
解析:
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

第2题:

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括( )。

A.人员
B.有形展示
C.无形展示
D.服务过程

答案:C
解析:
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素,即人员、有形展示和服务过程。

第3题:

服务营销中的3P是指()。

A、人员

B、过程

C、有形展示

D、产品

E、价格


参考答案:ABC

第4题:

下列哪些不属于传统营销4P组合()。

  • A、过程
  • B、促销
  • C、人
  • D、有形展示

正确答案:A,C,D

第5题:

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。

A:人员
B:有形展示
C:无形展示
D:服务过程

答案:C
解析:
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素,即人员、有形展示和服务过程。

第6题:

相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合新增加的营销要素有()。

A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案:B,C,E
解析:
原有4P基础上增加的是人员、有形展示和服务过程。

第7题:

相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。




A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员

答案:B,C,E
解析:
本题考查7P的含义。

第8题:

服务营销组合在传统4P的基础上增加了人员、有形展示和服务过程三项策略。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

服务营销组合包括七个要素,称为7P营销组合,与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程

答案:C,D,E
解析:
服务营销组合包括七个要素,即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示(PhysicalEvidence)和服务过程(Process),又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同,新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

第10题:

服务营销组合的特殊要素包括:()

  • A、人员
  • B、有形展示
  • C、服务过程
  • D、服务标准

正确答案:A,B,C

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