如果旅客托运的行李破损或丢失，深航会根据破损状况向旅客提供必要的修理或赔偿，最高限额为200元/千克。

题目

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第1题：

旅客到达目的地后，发现自己托运的行李箱破损，行李查询员可( )处理

A.按照行李降低的价值赔偿

B.负担修理费用

C.赔偿旅客临时生活补助费

D.以上都对

正确答案：AB

第2题：

根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于（）元人民币/千克。

A.100
B.150
C.200
D.250

答案：A

解析：

根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于100元人民币/千克。

第3题：

国内航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅客人身伤亡赔偿额为______人民币／人，托运行李赔偿额为______人民币／千克，旅客随身携带物品赔偿额为______人民币／人．

正确答案：
40万元 100元 3000元

第4题：

旅客到达目的地后，发现自己托运的行李箱破损，行李查询员可（）处理。

A、按照行李降低的价值赔偿
B、负担修理费用
C、赔偿旅客临时生活补助费
D、以上都对

正确答案:A,B

第5题：

根据《中国民航旅客行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于()元人民币／千克。

A:100
B:150
C:200
D:250

答案：A

解析：

@##

第6题：

铁路旅客托运的行李，最高赔偿限额为每千克不超过（）元

A.15
B.20
C.30
D.25

答案：A

解析：

第7题：

根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。（ )

答案：错

解析：

根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于100元。

第8题：

《民用航空法》对旅客托运的行李的赔偿责任限额为每千克人民币( )元。

A.100

B.200

C.300

D.500

正确答案：A
A

第9题：

旅客托运行李发生破损时，承运人提供的解决方法有哪些？

正确答案: 1、提前准备不同型号的新箱随时功率可挑选置换；2、根据旅客提供的发票，按照箱子使用年限折旧后，赔偿现金；3、与旅客共同协商购买新箱的价格后，旅客持购买新箱的发票与承运人联系办理赔偿手续；4、按照破损空箱的重量称重后按斤赔偿。5、如果能与旅客协商并同意赔偿额，立即为旅客办理佩服现金的手续。

第10题：

一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。请回答以下问题：（1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制哪些单据？（2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制哪些单据？（3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？

正确答案: （1）收到旅客申报后，首先了解旅客相关信息，根据旅客提供的行李信息在到达大厅、传送带周围、飞机货舱、飞机客舱、集装箱、货运仓库等区域查找行李。其次与前站联系了解有无漏装、错卸行李信息。经过以上步骤仍未找到行李，则会同旅客填写“行李运输事故记录”（PIR），留存旅客身份证和机票复印件及行李领取凭证联。最后，根据旅客填写的单据向相关航站派发少收查询电报。
（2）旅客托运行李发生破损，填制《破损行李事故记录单》、索赔单、赔偿收据、事故签证.
（3）旅客提出的索赔要求不合理。因为：
A、民航队与旅客托运行李在《客规》中有明文规定，即贵重物品不能作为（夹在）托运行李中运输；
B、如果旅客托运行李较贵重，包括行李行李箱价值也很高，在办理托运行李时，最好办理行李声明价值或购买行李保险，如遇到行李丢失或损坏可以按照声明价值的标准赔偿，但最高赔偿限额不能超过人民币8000元，或由保险公司来赔偿。
C、如旅客没有办理声明价值或购买行李保险，航空公司仅按照航空运输行李发生事故的普通规定予以赔偿。

如果旅客托运的行李破损或丢失，深航会根据破损状况向旅客提供必要的修理或赔偿，最高限额为200元/千克。

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