记录商谈结果销售顾问应进行哪些工作?()A、明确当天未签订的原因及对策B、准备客户礼品C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间

题目

记录商谈结果销售顾问应进行哪些工作?()

  • A、明确当天未签订的原因及对策
  • B、准备客户礼品
  • C、客户意向级别分类
  • D、预定下次跟进时间
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第1题:

请简答高级别潜在客户(H级别客户)购车时间,首次跟进时间,持续跟进频率?


参考答案:H级客户购车时间,7天内可能购车。首次跟进时间,24小时之内第一次跟进。持续跟进频率,2天至少一次。

第2题:

销售顾问为客户准备饮料的时候应该安排客户做什么()

  • A、让客户自由聊天
  • B、不做任何安排
  • C、引导客户阅读商谈夹中有利于建立客户信心的资料
  • D、给客户看车辆的型录

正确答案:C

第3题:

客户经理要将跟进时了解的客户信息及需求详细记录到()。

A、客户信息表

B、意向客户表

C、日程表

D、行动计划表


参考答案:A

第4题:

销售顾问应及时整理客户信息,确定客户级别,如实填写以下表格()

  • A、《月度意向客户确度表》
  • B、《客户管理卡》
  • C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
  • D、《保有客户信息表》

正确答案:A,B

第5题:

推荐合适的销售方案,销售顾问应()

  • A、介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
  • B、探寻客户增值业务意向
  • C、其他都不是
  • D、依据销售顾问的利益

正确答案:A,B

第6题:

对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。


正确答案:正确

第7题:

展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,给客户手机发送短信应包含以下哪些内容?()

  • A、专营店地址
  • B、销售顾问联系方式
  • C、客户关注的车型及价格
  • D、主要活动信息

正确答案:A,B,D

第8题:

六步销售法的正确顺序是()。

A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单

B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进

C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进

D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进


正确答案:C

第9题:

服务顾问交车前准备哪些项目?()

  • A、客户下次保养的时间里程
  • B、承诺给客户的礼品
  • C、单据准备齐全
  • D、将要向客户讲解的用车注意事项

正确答案:A,B,C,D

第10题:

销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()

  • A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
  • B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
  • C、订车进度的管理
  • D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施,确保客户满意度提升

正确答案:C

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