一汽丰田保险公司亚洲龙预售合作项目流程中，不属于在经销商处进行的流程是？（）A、邀约客户B、选择车型/4S店（FTMS商城）C、到店购车D、在店投保使用保险抵用券

第1题：

第2题：

某一投保客户的一辆高档宝马轿车在一家4S店进行保养，保养前检查时前后挡风玻璃完好，第二天交车时发现前挡风玻璃有裂缝。下列说法正确的是（）。

• A、安装、维修机动车过程中造成的玻璃单独破碎保险公司不予赔付
• B、保了挡风玻璃险，不管什么原因都可以赔偿玻璃
• C、先由保险公司进行赔偿，然后向4S店进行追偿
• D、由4S店、被保险人、保险人协商赔付

第3题：

第4题：

在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。

• A、公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程
• B、公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用
• C、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用
• D、有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用

第5题：

来电接听的目的是（）

• A、了解客户的去修并邀约来店
• B、了解客户的需求
• C、邀约客户来店
• D、邀约客户来点试乘试驾

第6题：

第7题：

在顾客促进预约接待环节描述正确的是：（）。

• A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间
• B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单
• C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间
• D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

第8题：

第9题：

客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

第10题：

IB/OB岗位定位是对客户进行培育、邀约客户到店。