考核前台员工工作情况的可参考工具: ()
第1题:
在洗衣服务中,有关岗位协作处理不正确的是哪项()?
第2题:
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?
第3题:
A.电梯-餐厅-前台
B.前台-派出所-客房
C.电梯-前台-电梯机房
D.前台-客房-电梯机房
第4题:
客房销售对前台员工有何要求?
第5题:
前台员工应该如何对“价格敏感”客人的销售客房?
第6题:
下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项()?
第7题:
根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?
第8题:
下面哪些报表必须打印成册,并进行稽核()
第9题:
下列属于物资报表的有()
第10题:
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?