企业要使员工满意，必须提高企业内部服务质量，做好（）等工作。
第1题：
第2题：
第3题：
员工行为管理具体包括哪些内容()
A、尽量满足员工物质需求
B、重视员工的精神需求
C、提高员工素质
D、培养良好组织风气
E、形成团队精神
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
优秀企业的企业文化可以分为()等类型
A. 重视顾客的企业文化
B. 重视员工的企业文化
C. 既重视顾客也重视员工的企业文化
第9题：
第10题：
某公司重视员工的薪资待遇、医疗保险和退休养老保障等的提高，此举有利于（）A、提高员工满意度B、提高客户满意度C、提高服务质量D、改善财务状况
马斯洛的需求层次理论解释了激励产生的原因。对管理者来说，它的启示有以下几点（）A、员工的生理需求必须得到满足，这是员工最基本的需求B、要向员工提供有保障、有安全感的工作环境，减少员工的冒险可能性，使员工安心工作C、要为员工创造交流机会，促进员工的和谐相处D、要重视对员工的鼓励、表扬，提高员工工作积极性E、要让员工认识到他们所能得到的发展机会和发挥潜能的空间
内部营销是一项管理战略，其核心是（）。A、为员工创造工作条件B、提高员工素质C、发展对员工的顾客意识D、倡导内部协作的企业文化
只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。因此在团队建设中要（）A、增强领导才能B、听取员工的意见C、为员工提供深造的机会D、充分发挥领导的沟通和协调
企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工（）的机会。A、自我提高B、工作能力C、发挥潜能D、职业发展
多选题马斯洛的需求层次理论解释了激励产生的原因。对管理者来说，它的启示有以下几点（）A员工的生理需求必须得到满足，这是员工最基本的需求B要向员工提供有保障、有安全感的工作环境，减少员工的冒险可能性，使员工安心工作C要为员工创造交流机会，促进员工的和谐相处D要重视对员工的鼓励、表扬，提高员工工作积极性E要让员工认识到他们所能得到的发展机会和发挥潜能的空间
每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技术的同时，更应重视员工，员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化，企业才能凝聚员工、创造个性，为自身的发展提供目标、方向和动力。这段文字意在说明：（）A、企业文化是企业发展的内在动力B、建立企业核心价值观的途径C、企业文化应以重视员工为中心D、企业如何形成和加强自身的凝聚力
每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技术的同时，更应重视员工，员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化,企业才能凝聚员工、创造个性，为自身的发展提供目标、方向和动力。 这段文字意在说明（）。 A.企业文化是企业发展的内在动力 B.建立企业核心价值观的途径 C.企业文化应以重视员工为中心 D.企业如何形成和加强自身的凝聚力
多选题对员工变动率主要变量的测量与分析包括（ ）。A员工对其工作满意度的分析评价B员工对其在企业内未来发展的预期和评价C员工对企业外其他工作机会的预期和评价D员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响E员工流动行为的倾向
（）和员工流动率成正比。A、员工工作满意度B、员工家庭——生活平衡感C、工对其在企业内未来发展的预期和评价D、员工对其在企业外未来发展的预期和评价
