客户服务是一种增值服务，可增加购买者所获得的效用。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
双向互动服务的主要内容有()。
A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务
B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务
C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务
D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务
第4题：
为客户进行产品维修和退换，体现了第三方物流服务的哪项增值效用（）.
A时间效用
B地点效用
C服务效用
D形态效用
第5题：
第三方物流企业将货物按时送到客户手中的过程体现了第三方物流服务的哪些增值效用（）.
A时间效用和地点效用
B时间效用和服务效用
C地点效用和服务效用
D时间效用、地点效用和服务效用
第6题：
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
第7题：
第8题：
A、一组利益
B、一件物品
C、一种服务
D、物品与服务的总和
第9题：
第三方物流服务的增值效用有（）.
A时间效用
B空间效用
C形态效用
D服务效用
第10题：
提倡者渠道，由企业客户服务人员在（）上与购买者接触所构成。