揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。

题目

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

在揽投环节使用PDA,能够有效提高()、投递信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。

A、派揽

B、转运

C、封发

D、运输

参考答案：A

第2题：

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收

参考答案：A,C,D

第3题：

在揽投环节使用PD正确,可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

揽投岗的主要工作内容不包括（）

A、揽投服务
B、速递业务管理
C、客户开发与维护
D、其他衔接性工作

正确答案:B

第5题：

推广普通话是促使公民普遍具备普通话应用能力，()。

A.在任何场合都说普通话，不说方言

B.在正式场合和公共交际场合说普通话

C.只在学校里说普通话

参考答案：B

第6题：

下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。

A、揽投员要按照投递区域进行区分

B、揽投员要按照内件性质进行区分

C、揽投员要按照处理手续进行区分

D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分

参考答案：D

第7题：

营业员在服务过程中应首先使用()。

A.普通话

B.方言

C.与客户使用的语言相同

D.都可以

参考答案：A

第8题：

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

参考答案：B

第9题：

在快递揽投服务中的停车规范有哪些？

正确答案: （1）公司或住宅区场地要根据该公司的停车规范停在要求的停车线以内，不可停在大门口或是有碍交通和影响形象的地方。
揽收时如果客户揽收的是大宗物品的，最好是要用推车来完成该邮件的装车任务。
投递时如客户要求直接送到仓库等地的，要根据收件人的指挥停好。如果没有得到其他允许的，要在停车带停好以后将快递拿出步行送到收件人手中。对大宗的投递最好是在派送车中配备推车来完成，没有配备的可以向该公司借用推车等办法。
（2）街面店铺或大厦要根据交通管理部门的停车要求严格执行停车规范，以免受到处罚或是拖车。摩托车等交通工具要停在离取件地或投递地点最近的允许范围内，最好要在视线范围之内或者有人看守的地方，尤其是贵重物品在车上的时候。

第10题：

决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）

A、价格
B、时限
C、服务
D、安全

正确答案:C

揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容