销售规范用语有哪些?

题目

销售规范用语有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

根据《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语(2012年修订)》的规定,“这款保险产品的保险期限是XX年,缴费期限是XX年,您需要每年/每半年/每季度/每月/缴纳保费XX元。”对于该销售用语,下列说法正确的是( )

A假如该产品属于期缴产品,则该用语是规范用语

B这是介绍产品之后须提醒客户的规范用语

C保险兼业代理人不适合使用该用语

D该产品一般不适合高领人士


参考答案:A

第2题:

倒闸操作技术用语有哪些?


正确答案:⑴操作断路器、隔离开关用“拉开”、“合上”。
⑵检查断路器、隔离开关位置用“检查在开位”、“检查在合位”。
⑶验电用“验电确无电压”。
⑷装、拆接地线用“装设”、“拆除”。
⑸检查接地线拆除用“检查确已拆除”。
⑹取下、装上控制回路和电压互感器的熔断器用“拉开”、“取下”、“合上”、“装上”,对转换开关切换用“切至”。
⑺检查负荷分配用“指示正确”。
⑻启、停某种继电保护跳闸连接片,用“投入”、“退出”。

第3题:

国家在通用语言文字方面,需要做哪些工作?( )

A、颁布国家通用语言文字的规范和标准

B、管理国家通用语言文字的社会应用

C、支持国家通用语言文字的教学和科学研究

D、促进国家通用语言文字的规范、丰富和发展


参考答案:ABCD

第4题:

根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。

  • A、我不是跟你说得很清楚了吗?
  • B、没法查!没办法!
  • C、你有完没完?
  • D、我刚刚讲的够清楚吗?

正确答案:D

第5题:

服务礼仪中,致谢用语有哪些形式?


正确答案:分标准式、加强式、具体式。

第6题:

服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。

  • A、欢迎用语
  • B、礼貌用语
  • C、临柜用语
  • D、致谢致歉用语

正确答案:D

第7题:

出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌?


正确答案: 出版物发行员接待用语的规范要求和禁忌有:
(1)要做到语言标准、语调柔和、语气谦恭。
(2)切忌语气急躁、生硬和轻慢。①语气急躁。②语气生硬:③语气轻慢

第8题:

客服人员服务用语要符合()。

A.《货运营销客服人员电话用语规范》

B.《货运人员电话用语规范》

C.《货运营销人员用语规范》

D.《货运客服人员电话用语规范》


参考答案:A

第9题:

特供卷烟销售不规范具体表现情形有哪些?


正确答案: (1)供应对象不属于县(处)级以上政府(部门)的;
(2)卷烟供应价格低于卷烟零售指导价销售卷烟的;
(3)申请购烟单位与付款单位不符或未通过转帐形式付款,用现金支付烟款的。

第10题:

销售禁忌用语有哪些?


正确答案:“你自己看着办吧”、“不可能出现这种问题”、“这肯定不是我们的原因”、“我不知道”、“你要的这种没有”、“这么简单的东西你也不明白”、“我只负责卖货,不负责其它的”、“这些产品都差不多,没有什么可挑的”、“想好没有,想好了就赶快交钱吧”、“没看我正在忙吗,一个一个的来”、“别人用的挺好的呀,我们没有发现这个毛病呀”、“你先所我讲”、“你怎么这么讲话”、“你不相信我也没办法”等