服务中心外观布置时应有()。A、营业时间金属牌B、营业挂牌C、门示贴

题目

服务中心外观布置时应有()。

  • A、营业时间金属牌
  • B、营业挂牌
  • C、门示贴
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第1题:

营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务,不准拒办业务。( )


正确答案:正确

第2题:

客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式,向客户公布营业时间,同时应保证实际工作时间与公司外部网站上公布的工作时间相一致。


正确答案:错误

第3题:

营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端正,保持牌面清晰,还要求符合总部VI标准的是()。

A.营业厅门楣

B.营业时间牌

C.指示牌

D.形象墙布置

E.书报架


正确答案:ABCD

第4题:

营业厅正面应设置()要求符合公司

  • A、户外招牌
  • B、机构铭牌
  • C、营业时间牌
  • D、标识规范

正确答案:A,B,C

第5题:

下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是()。

  • A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
  • B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时
  • C、遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
  • D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

正确答案:B

第6题:

营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间,是向内部客户服务的时间。


正确答案:错误

第7题:

营业厅营业员吊牌佩带于(),挂牌佩带于()。


正确答案:正胸前;左胸前

第8题:

营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端正,保持牌面清晰,还要求符合总部VI标准的是()

  • A、营业厅门楣
  • B、营业时间牌
  • C、指示牌
  • D、形象墙布置
  • E、书报架
  • F、店内外布置要符合营业厅空间识别(SI)规范要求

正确答案:A,B,C,D,F

第9题:

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:A

第10题:

对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是()

  • A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌
  • B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分,服务设施要合理布局
  • C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话
  • D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间,无需提前告知客户

正确答案:D

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