给熟悉客户派送快件时，如客户不在为维护客户关系可以先由自己代为签收
第1题：
造成空白里程的原因不包括：（）
A.对派送段所包含的路段、地址、门牌号不熟悉，导致在派送时绕路
B.排序时未将同一客户的多票快件排在一起，导致多次派送
C.派送路线交叉过多或重叠
D.派送区域地理条件限制
第2题：
按址派送，是指业务员从接收需要派送的快件开始，在规定的时间内到达客户处，将快件交给客户并由客户在运单上签收后，在规定的时间内，将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回派送处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程（）
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。
第4题：
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
第5题：
电子签收，是指在快件派送完毕后，请客户在移动扫描设备屏幕上进行签字确认，签收完成后移动扫描设备即时将签名图片传输到系统服务器，客户可随时登陆网站，并根据运单号查询到签收信息（）
此题为判断题(对，错)。
第6题：
优先派送的主要类型不包括：（）
A.时限要求高的快件
B.客户明确要求在规定时间内派送的快件
C.二次派送的快件
D.价值高的快件
第7题：
网点自取，是指客户上门至快件所在的派送处理点自取快件，业务员将快件交由客户签收后，在规定的时间内，完成运单、款项交接的全过程（）
此题为判断题(对，错)。
第8题：
快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给( )。
A.签发快件的客户
B.承运人
C.签收快件的客户
D.快递企业
第9题：
无法派送的快件，是指由于收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口等各种原因，快递业务员最终无法派送到客户的快件（）
此题为判断题(对，错)。
第10题：
集团客户快件超范围，需在0.5个工作日内完成转寄/特殊派送操作并备注栏注明：超范围快件，待安排转寄/特殊派送。