.收货款快件，电话无人接听已滞留多天，滞留件重新电联确认是，电话接通了，告诉客“你这快件要不要，不要退回去了”。
第1题：
快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。
第3题：
A、核对总件数
B、应取但未取的件数
C、一票多件快件的件数
D、核对哦保价快件的件数
第4题：
收寄中速快件在审核时，核查寄件人是否选择快件因无法投递时的处理方式，并提示寄件人若选择退回的，需付原邮费的（）%作退回费用。
第5题：
与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
第6题：
下列有助于改善仓库遗失的措施（）。
第7题：
对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？
第8题：
信件类快件是指内件符合收寄规定的各种馈赠品、商业货样及商品类快件；包裹类快件是指内件符合收寄规定的各种手写或印刷的文件、资料类快件
此题为判断题(对，错)。
第9题：
快件路由标记延误派件、派件超时滞留状态，则产生延误派送责任
第10题：
快件流程主要分为（）四个环节。